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Suite à l'épidémie de COVID-19 toute l'équipe tient à vous témoigner sa solidarité. Nous restons mobilisés, et continuons de travailler dur pour traiter vos commandes. Certains délais de livraison peuvent cependant être allongés. Prenez soin de vous en ces moments difficiles, et essayez de maintenir un minimum d'exercice!

  COMMANDE  

Puis-je commander dans le monde entier?

Oui. Nous livrons dans le monde entier.

Puis-je vous contacter au sujet de ma commande?

Bien sûr, notre service client est à votre disposition pour vous renseigner et vous guider. N'hésitez pas à nous solliciter par e-mail à support@workoutiger.com et un membre de notre équipe se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais.

En combien de temps expédiez-vous vos commandes?

Toutes nos commandes sont expédiées en 24h depuis notre entrepôt en France. Les commandes effectuées le week-end et les jours fériés sont traitées et expédiées le jour ouvré suivant.

Quels sont les modes de paiement en ligne disponibles?

Vous pouvez actuellement payer par carte bancaire, par Paypal, par Apple Pay (si vous possédez un appareil Apple), ou par Amazon Pay (si vous avez un compte Amazon). Si vous avez un problème pour régler votre achat avec l'un de ces moyens, merci d'essayer avec un second, ou de nous contacter, le cas échéant.

Mes informations de paiement sont-elles entièrement sécurisées?

Nous sommes équipés d’un système de paiement sécurisé utilisant un mode de cryptage des données personnelles (nom, adresse, et coordonnées bancaires) qui les rend invisibles, illisibles, et irrécupérables, par nous ou qui que ce soit. Workoutiger ne conserve donc pas vos détails de paiement pour vos prochaines commandes.

  LIVRAISON  

Comment suivre ma livraison?

Dès que votre commande quitte notre entrepôt en France, nous vous envoyons un e-mail confirmant l'expédition de votre colis, ainsi qu'un numéro de suivi, qui vous permet de suivre votre commande en temps réel, en suivant ce lien.

Que faire si je rate ma livraison?

Les paquets sont distribués par les facteurs des opérateurs postaux du pays de destination. En cas d’absence ou indisponibilité au moment de la livraison, le facteur met un avis de passage en boîte aux lettres. Sur cet avis de passage figure la date et le bureau de poste le plus proche, où récupérer son colis sur présentation d’une pièce d’identité.

Toutes les livraisons ont-elles un suivi?

Oui, le suivi est toujours inclus. Il est assuré jusqu’à la livraison pour 45 pays, et jusqu’à la frontière française pour les autres pays.
Liste des 45 pays: Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Corée, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande.

Quels sont les tarifs et délais de livraison?

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France

Livraison standard: 5€. Livré sous 2 à 5 jours. Livraison offerte dès 2 produits commandés.
Livraison express: 10€. Livré contre signature sous 1 à 2 jours. Livraison offerte dès 3 produits commandés.

Belgique

Livraison standard: 8€. Livré sous 2 à 5 jours. Livraison offerte dès 2 produits commandés.
Livraison express: 12€. Livré contre signature sous 1 à 2 jours. Livraison offerte dès 3 produits commandés.

Suisse

Livraison standard: 8€. Livré sous 2 à 5 jours. Livraison offerte dès 2 produits commandés.

Europe

Livraison standard: 8€. Livré sous 2 à 5 jours. Livraison offerte dès 2 produits commandés.

International

Livraison standard: 10€. Livré sous 5 à 8 jours. Livraison offerte dès 2 produits commandés.

J'ai donné une mauvaise adresse de livraison, puis-je la changer?

Oui, en nous envoyant rapidement un e-mail à support@workoutiger.com avec votre nouvelle adresse de livraison, afin que nos services puissent mettre à jour vos informations avant que votre commande ne soit expédiée.

  RETOUR  

Quelles sont les conditions?

Le délai maximal est de 15 jours suivant la date de livraison de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les produits incomplets, abîmés, portés ou salis ne seront pas pas repris. En revanche, les produits essayés pour vérifier la taille ne sont pas considérés comme portés.

Comment procéder à un échange?

Écrivez-nous à returns@workoutiger.com en y insérant votre numéro de commande, et les produits que vous souhaitez renvoyer. Une fois reçu, un membre de notre équipe se chargera de vous re-contacter, pour vous fournir une adresse à laquelle renvoyer vos produits. Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous informerons de notre décision, quant à l’approbation ou au rejet, de votre demande d'échange ou de remboursement.

Si votre demande est approuvée, les nouveaux produits de votre choix vous seront renvoyés sans frais. Veuillez noter qu'en fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Comment procéder à un remboursement?

Écrivez-nous à returns@workoutiger.com en y insérant votre numéro de commande, et les produits que vous souhaitez renvoyer. Une fois reçu, un membre de notre équipe se chargera de vous re-contacter, pour vous fournir une adresse à laquelle renvoyer vos produits. Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous informerons de notre décision, quant à l’approbation ou au rejet, de votre demande d'échange ou de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors un remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit, ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 1 à 2 jours.

Pourquoi n'ai-je pas encore reçu mon remboursement?

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit ainsi que votre banque, car il pourrait y avoir un délai de traitement nécessaire avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à support@workoutiger.com.

Les produits soldés sont-ils échangeables ou remboursables?

Les produits soldés peuvent être échangés ou remboursés, tout comme les produits non-soldés.

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Livraison express: 10€. Livré contre signature sous 1 à 2 jours. Livraison offerte dès 3 produits commandés.

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Livraison express: 12€. Livré contre signature sous 1 à 2 jours. Livraison offerte dès 3 produits commandés.

Suisse

Livraison standard: 8€. Livré sous 2 à 5 jours. Livraison offerte dès 2 produits commandés.

Europe

Livraison standard: 8€. Livré sous 2 à 5 jours. Livraison offerte dès 2 produits commandés.

International

Livraison standard: 10€. Livré sous 5 à 8 jours. Livraison offerte dès 2 produits commandés.

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